Learning-shots 📸 #113

Hola 👋🏻
¡Bienvenido al newsletter Learning-shots 📸!

Durante la semana recopilo y curo contenido de aprendizaje por medio de screenshots y/o fotos, y que mejor que compartir los mejores por medio de este newsletter

Enjoy!

"Free education is abundant, all over the internet. It's the desire to learn that's scarce" - Naval Ravikant

#1 💎

#2 🧠

#3 🧠

#4 🧠

#5 🧠

#6 🧠

Incentivos

Bien dicen que los incentivos mueven al mundo. Y es verdad, gran parte, sino es que todo lo que hacemos es por un motivo (beneficio) a nuestro favor. Y no está acotado a algo material únicamente. Podemos estar incentivados a hacer algo para ganar reconocimiento, fama, ganar amistades, sentirnos bien, etc. Es muy raro encontrar una acción totalmente genuinamente desinteresada.

En los negocios, los incentivos son habilitadores para lograr lo que los socios / accionistas buscan. Si queremos que un vendedor venda más, hay que ponerle los incentivos (la zanahoria) correctos. Y aquí la palabra clave, correctos, porque los incentivos pueden "backfire" sino están bien diseñados.

En la banca han existido un sin fin de casos donde les perjudicó enormemente su esquema de incentivos. Bank of America por ejemplo para impulsar la venta de tarjeta de crédito, diseñó un bono para pagar X comisión por cada tarjeta nueva otorgada a sus clientes. Al final resultó un caos ya que muchos ejecutivos de ventas comenzaron a otorgar tarjetas de crédito sin importar el score crediticio del cliente, e inclusive, miles de tarjetas otorgadas sin que el cliente las haya solicitado, dañando enormemente la reputación del banco.

Otro caso que aún explica mejor el peligro de un incentivo mal diseñado fue en la India, conocido como "efecto Cobra", término que se usa cuando diseñas incentivos y no quieres que suceda un "efecto cobra". Resulta que durante la época colonial británica en la India, los funcionarios británicos en Delhi se enfrentaban a un problema con las cobras venenosas. Las cobras representaban un peligro para la población, y el gobierno quería reducir su número para garantizar la seguridad de la gente.

Y por qué no, como en todo, usar un incentivo para lograr exterminarlas. El incentivo puesto fue pagar por cada cabeza de Cobra que llevaran como prueba de exterminación. Para no hacerles el cuento largo, lo que ocasionó este incentivo fue que empezaron a criar cobras en su casas para multiplicarlas y tener más cabezas que cortar! causando un incremento significativo de cobras, efecto contrario a lo que se quería lograr.

Los incentivos también nos ayudan a entender los motivos y/o decisiones de la gente. Como mencioné, siempre estamos motivados o incentivados por algo, y no necesariamente lo que es mejor, así que en los negocios, o en la vida diaria, siempre trata de entender que está incentivando, o que incentivo se lleva, esa persona que está tomando o planteando una decisión. Siempre estará sesgada por la decisión que le convenga más a él / ella.

Conocer que mueve a la gente, inclusive a nosotros mismos, es un gran modelo mental para tomar mejores decisiones. Así como cuando queremos incentivar algo, es clave pensar bien si no hay o pudiera existir un efecto cobra oculto en el diseño.

Sharing is caring! Si te gustó comparte o dale suscribe 👆🏼 si aún no lo estás. Si tienes screenshots o fotos que compartir, mándalas por favor a bpohls@gmail.com

buena semana ✌🏻

Bernardo Pohls,